Chi Siamo

gervixo propone soluzioni d'arredo pensate per organizzare e completare con equilibrio gli spazi interni ed esterni della casa.

1. La nostra identità

gervixo è un negozio online di arredamento rivolto al mercato italiano. La nostra selezione comprende mobili destinati a diversi ambienti della casa, con particolare attenzione alla funzionalità, alla facilità di inserimento negli spazi domestici e alla chiarezza delle informazioni disponibili prima dell'acquisto.

Il nostro catalogo comprende sedute da esterno e da campeggio, tavoli e set da esterno, mobili TV, tavoli da pranzo, sedie e sgabelli, scaffali e soluzioni per l'organizzazione. Attraverso queste categorie intendiamo offrire una selezione coerente per soggiorno, zona pranzo, organizzazione domestica e spazi esterni.

2. Arredi per diversi ambienti

Ogni ambiente presenta esigenze differenti. I tavoli da pranzo, le sedie e gli sgabelli contribuiscono alla configurazione della zona dedicata ai pasti; i mobili TV possono aiutare a organizzare lo spazio del soggiorno; scaffali e sistemi di organizzazione permettono di utilizzare in modo più ordinato gli spazi disponibili.

Per gli ambienti esterni, la selezione comprende tavoli, set e sedute destinati a terrazze, balconi, giardini, campeggio e altri contesti compatibili con le caratteristiche specificate per ciascun prodotto. Prima dell'acquisto consigliamo sempre di consultare attentamente descrizioni, materiali, dimensioni e indicazioni di utilizzo riportate nella pagina dell'articolo.

3. Informazioni chiare prima dell'acquisto

L'acquisto di un mobile richiede una valutazione più attenta rispetto a molti prodotti di uso quotidiano. Per questo motivo invitiamo i clienti a controllare le caratteristiche disponibili nella pagina prodotto, prestando particolare attenzione a dimensioni, materiali, finiture, colori e configurazione dell'articolo.

Per i mobili di dimensioni maggiori è importante verificare anche lo spazio disponibile nell'ambiente di destinazione e le misure di porte, scale, corridoi e ascensori. Una verifica preventiva aiuta a scegliere un articolo compatibile con lo spazio e con le condizioni di accesso del luogo di consegna.

4. Materiali, colori e caratteristiche naturali

Nell'arredamento, l'aspetto finale di un prodotto può dipendere dalle caratteristiche del materiale. Il legno e altri materiali di origine naturale possono presentare variazioni di venatura, tonalità, nodi e texture. Queste differenze possono rendere l'aspetto di ogni elemento leggermente diverso dalle immagini rappresentative disponibili online.

Anche la percezione dei colori può cambiare in funzione dell'illuminazione dell'ambiente e delle impostazioni dello schermo utilizzato. Possono inoltre verificarsi limitate variazioni dimensionali compatibili con i materiali, la lavorazione e l'assemblaggio. Tali caratteristiche vengono considerate tenendo conto della natura del prodotto e non limitano i diritti del consumatore in presenza di un'effettiva non conformità.

5. Spedizioni verso l'Italia

Area di consegna: Italia.

Preparazione dell'ordine: 1–3 giorni.

Tempo di consegna: 5–15 giorni.

Corrieri: DHL Express, UPS® e FedEx.

La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a €129,99. Per ordini inferiori a €129,99 viene applicato un costo di spedizione di €7,99.

Tutte le imposte e gli altri oneri applicabili sono inclusi nel prezzo dei prodotti; il cliente non deve sostenere costi aggiuntivi oltre agli importi indicati durante l'acquisto. Per i mobili voluminosi, la gestione della consegna può richiedere comunicazioni operative adeguate alle caratteristiche della spedizione.

6. Assistenza dopo la consegna

Al ricevimento di un ordine consigliamo di verificare le condizioni dell'imballaggio e del prodotto, soprattutto quando si tratta di mobili o colli voluminosi. In presenza di danni visibili all'imballaggio è utile documentarne le condizioni con fotografie prima dell'apertura.

Se un prodotto risulta danneggiato, incompleto o diverso da quello ordinato, il cliente può contattarci indicando il riferimento dell'ordine e fornendo, quando disponibili, fotografie pertinenti. Per gli articoli che richiedono montaggio, consigliamo di controllare componenti e condizioni del prodotto prima di procedere quando sia già visibile un'anomalia significativa.

7. Resi e rimborsi

Il consumatore dispone di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso senza necessità di indicarne il motivo, secondo le condizioni riportate nella nostra Politica di Reso, Cambio e Rimborso.

In caso di valido recesso, vengono rimborsati tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi i costi della modalità di consegna standard meno costosa offerta. Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui veniamo informati della decisione di recedere. Il rimborso può essere sospeso esclusivamente fino al ricevimento dei beni oppure fino alla presentazione della prova della loro restituzione, se precedente.

La normale elaborazione operativa del rimborso richiede generalmente 3–7 giorni, fermo restando il termine massimo indicato sopra. Dopo l'emissione, l'accredito può richiedere indicativamente 5–10 giorni per i tempi tecnici della banca, dell'emittente della carta o del prestatore di servizi di pagamento. Questi tempi di accredito sono esterni a gervixo.

8. Un rapporto trasparente con il cliente

Per gervixo, una corretta esperienza di acquisto online richiede informazioni comprensibili sulle caratteristiche dei prodotti e sulle condizioni applicabili all'ordine. Per questo motivo manteniamo separate e accessibili le informazioni relative a spedizioni, resi e rimborsi, privacy, cookie e condizioni di servizio.

Le richieste dei clienti vengono gestite in relazione alle circostanze concrete dell'ordine e nel rispetto dei diritti applicabili. Evitiamo di presentare caratteristiche, servizi o condizioni che non siano supportati dalle informazioni effettivamente disponibili sul sito.

9. Contatta gervixo

Brand: gervixo

Indirizzo: 377 Oaza Igusa, Edificio 3, Appartamento 203, Complesso residenziale Igusa, Yashio, Prefettura di Saitama 340-0806, Giappone

E-mail: frservice@gervixo.com

Telefono: +81(709)269 52 81

Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (ora del Giappone), esclusi i giorni festivi.