Informativa legale

Note Legali

Informazioni relative al sito gervixo, ai contenuti pubblicati, all'utilizzo dei servizi e ai riferimenti di contatto.

1. Informazioni sul sito

Il presente sito opera con il nome commerciale gervixo e mette a disposizione dei consumatori informazioni e servizi relativi alla vendita online di prodotti di arredamento, tra cui divani, tavoli da pranzo, tavolini, mobili TV, sedie da pranzo, letti, comodini, mobili contenitori e arredi da esterno.

Le informazioni pubblicate sul sito sono destinate principalmente ai clienti del mercato italiano. Le condizioni relative agli acquisti, alle spedizioni, ai resi, ai rimborsi e al trattamento dei dati personali sono descritte nelle rispettive pagine informative e devono essere considerate congiuntamente quando pertinenti.

2. Informazioni di contatto

Brand: gervixo

Indirizzo: 大字伊草377番地伊草団地3号棟203号室, 八潮市, 埼玉県, 340-0806, Giappone

E-mail: frservice@gervixo.com

Telefono: +81(709)269 52 81

3. Accuratezza delle informazioni sui prodotti

Le descrizioni, le dimensioni, i materiali, le immagini e le altre informazioni disponibili nelle pagine dei prodotti hanno lo scopo di consentire al cliente di comprendere le principali caratteristiche dell'articolo prima dell'acquisto. Il cliente è invitato a verificare attentamente tali informazioni, in particolare per mobili di grandi dimensioni che richiedono una valutazione preventiva degli spazi disponibili.

La visualizzazione dei colori può variare in base allo schermo e alle condizioni di illuminazione. Legno e altri materiali naturali possono presentare differenze di venatura, tonalità, nodi e texture. Anche tessuti e rivestimenti possono mostrare leggere variazioni cromatiche. Possono inoltre verificarsi ragionevoli tolleranze dimensionali legate ai materiali, alla lavorazione e all'assemblaggio. Tali caratteristiche non limitano i diritti del consumatore in presenza di un'effettiva non conformità del prodotto.

4. Prezzi, imposte e trasparenza commerciale

I prezzi e le informazioni commerciali applicabili sono quelli presentati sul sito durante il processo di acquisto. Tutte le imposte e gli altri oneri applicabili sono inclusi nel prezzo dei prodotti. Il cliente non deve corrispondere costi aggiuntivi oltre agli importi chiaramente indicati durante l'acquisto.

Per gli ordini destinati all'Italia, la spedizione è gratuita per importi pari o superiori a €129,99. Per ordini inferiori a €129,99 viene applicato un costo di spedizione di €7,99. Prima di confermare l'ordine, il cliente può verificare le informazioni relative ai prodotti selezionati e all'importo complessivo dovuto.

5. Spedizioni e consegne

Area di consegna: Italia.

Preparazione dell'ordine: 1–3 giorni.

Tempo di consegna: 5–15 giorni.

Corrieri: DHL Express, UPS® e FedEx.

Per gli articoli di arredamento voluminosi, il cliente è invitato a verificare preventivamente le dimensioni del prodotto e l'accessibilità del luogo di consegna, considerando porte, scale, corridoi e ascensori. Le condizioni dettagliate relative alla spedizione, al controllo dell'imballaggio e agli eventuali danni da trasporto sono disponibili nella Politica di Spedizione e Consegna.

6. Diritto di recesso, resi e rimborsi

Il consumatore dispone di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso senza necessità di indicarne il motivo, secondo le condizioni applicabili e le modalità descritte nella Politica di Reso, Cambio e Rimborso.

In caso di valido recesso, vengono rimborsati tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi i costi della modalità di consegna standard meno costosa offerta. Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui gervixo viene informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto. Il rimborso può essere sospeso esclusivamente fino al ricevimento dei beni oppure fino alla presentazione della prova della loro restituzione, se precedente.

L'elaborazione operativa del rimborso richiede generalmente 3–7 giorni, fermo restando il termine massimo sopra indicato. Dopo l'emissione, l'accredito può richiedere indicativamente 5–10 giorni per i tempi tecnici della banca, dell'emittente della carta o del prestatore di servizi di pagamento. Questi tempi di accredito sono esterni a gervixo.

7. Proprietà intellettuale e contenuti del sito

Testi, fotografie, elementi grafici, denominazioni, loghi, impaginazioni e altri contenuti presenti sul sito possono essere protetti dai diritti di proprietà intellettuale dei rispettivi titolari. La pubblicazione di tali materiali sul sito non comporta automaticamente la concessione di un diritto di riproduzione, distribuzione, modifica o sfruttamento commerciale.

È consentita la normale consultazione dei contenuti per finalità personali connesse all'utilizzo del sito e alla valutazione o gestione di un acquisto. Qualsiasi utilizzo ulteriore deve rispettare i diritti applicabili e non deve creare confusione circa l'origine, la titolarità o l'autorizzazione dei contenuti.

8. Utilizzo corretto del sito

Il sito deve essere utilizzato in modo lecito e coerente con le sue finalità. Non è consentito tentare accessi non autorizzati, interferire intenzionalmente con il funzionamento del sito, utilizzare contenuti o servizi per attività fraudolente o trasmettere materiale destinato a compromettere la sicurezza o la disponibilità dei sistemi. Eventuali misure adottate per proteggere il sito non pregiudicano i diritti derivanti dagli ordini regolarmente conclusi.

9. Privacy e protezione dei dati personali

I dati personali forniti attraverso il sito vengono trattati per le finalità pertinenti alla gestione degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni, dell'assistenza e delle altre funzionalità richieste dall'utente. Quando necessario per la consegna, le informazioni pertinenti possono essere comunicate al vettore incaricato.

Le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e gestione dei dati personali, nonché le informazioni relative ai diritti degli interessati, sono descritte nell'Informativa sulla Privacy. L'utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è disciplinato dalle informazioni e dagli strumenti di gestione delle preferenze disponibili sul sito.

10. Collegamenti e servizi di terzi

Alcune funzioni necessarie al funzionamento del sito o all'esecuzione degli ordini possono essere fornite mediante servizi di terzi, ad esempio servizi di pagamento, infrastrutture tecniche e operatori logistici. Quando l'utente interagisce direttamente con un servizio esterno, possono applicarsi anche le condizioni e le informative del relativo fornitore. La presenza di un servizio o di un collegamento esterno non modifica i diritti del consumatore nei confronti di gervixo per gli obblighi che competono direttamente a gervixo.

11. Responsabilità e diritti del consumatore

Le informazioni e i servizi del sito vengono gestiti con attenzione e possono essere aggiornati quando necessario. Possono tuttavia verificarsi temporanee interruzioni tecniche o circostanze esterne che incidono sulla disponibilità di determinate funzionalità.

Nessuna disposizione della presente pagina è destinata a escludere o limitare responsabilità nei casi in cui tale esclusione non sia consentita, né a ridurre le tutele inderogabili riconosciute ai consumatori. In caso di differenza tra una disposizione generale del sito e un diritto inderogabile riconosciuto al consumatore, resta applicabile la tutela prevista dalla normativa pertinente.

12. Aggiornamenti delle informazioni legali

Le presenti Note Legali possono essere aggiornate per riflettere modifiche al sito, ai servizi, alle modalità operative o ai requisiti applicabili. Le modifiche pubblicate successivamente non sono destinate a eliminare retroattivamente i diritti già maturati dal consumatore in relazione a un ordine concluso secondo le condizioni applicabili al momento dell'acquisto.